Удаление аккаунта и данных
Обновлено: 8 августа 2026 г.
Здесь описано, как удалить свой аккаунт VVozny.com — он же аккаунт мобильного приложения «VVozny Trader» — и данные, которые с ним связаны. Удаление доступно вам самим: на сайте и в приложении. Если войти не получается, мы удалим аккаунт по вашему запросу. Отдельные данные можно удалять и не удаляя аккаунт — об этом раздел 5.
1. Как удалить аккаунт самому
Откройте профиль: на сайте — аватар в правом верхнем углу, в мобильном приложении — вкладка «Ещё» → ваш профиль.
В личном кабинете внизу найдите раздел «Удалить аккаунт» и нажмите на него.
Прочитайте предупреждение и удерживайте кнопку подтверждения около пяти секунд — это защита от случайного нажатия.
Аккаунт и данные удаляются сразу, сессии на всех устройствах прекращаются. Отменить удаление нельзя — восстановить аккаунт и содержимое мы не сможем.
2. Если вы не можете войти
Напишите на support@vvozny.com с адреса электронной почты, привязанной к аккаунту, или обратитесь во встроенную поддержку (Telegram-бот) с того же Telegram-аккаунта, которым входили.
В письме укажите способ входа (Google или Telegram) и имя профиля на платформе. Нам нужно убедиться, что аккаунт ваш — иначе удалить его по чужой просьбе мы не имеем права.
Запрос обрабатываем в течение 30 дней, обычно — за несколько рабочих дней. О выполнении сообщаем в ответном письме.
3. Какие данные удаляются
Профиль: имя, адрес электронной почты, аватар, язык, рейтинг и связанные с ним начисления, идентификаторы входа у провайдера (Google или Telegram).
Ваш контент: сообщения чата и загруженные в него изображения, торговые идеи, голоса и реакции, жалобы, разметка графиков и её шаблоны, ценовые алерты.
Подписки на уведомления: push-подписки браузера и устройства, привязка Telegram-уведомлений.
Загруженные файлы удаляются и с диска сервера, а не только из базы данных.
4. Что остаётся после удаления
Отзывы о платформе, если вы их оставляли, остаются опубликованными, но отвязываются от аккаунта — они становятся анонимными и больше не указывают на вас.
Служебные журналы безопасности (например, записи о блокировках, использованные для защиты от спама и обхода банов) могут сохраняться в обезличенном виде в течение обычного срока хранения.
Резервные копии базы данных хранятся до 14 дней и перезаписываются по ротации — до этого момента ваши данные могут оставаться в них, но в работе Сервиса они не используются.
5. Как удалить отдельные данные, не удаляя аккаунт
Сообщения в чате: в меню своего сообщения выберите «Удалить». Картинки, загруженные вместе с сообщением, удаляются вместе с ним.
Разметка графиков: выделите объект и удалите его, либо очистите всю разметку инструмента одной командой.
Ценовые оповещения: в списке оповещений по инструменту — «Удалить оповещение».
Торговые идеи: в своей идее — «Удалить».
Если нужного удаления нет в интерфейсе, напишите на support@vvozny.com с почты, привязанной к аккаунту, — удалим по запросу. Срок тот же: до 30 дней, обычно за несколько рабочих дней.
6. Контакты
Вопросы об удалении данных: support@vvozny.com. Подробнее о том, какие данные мы собираем и зачем, — в Политике конфиденциальности.