Видалення акаунта та даних
Останнє оновлення: 8 серпня 2026 р.
Тут описано, як видалити свій акаунт VVozny.com — він же акаунт мобільного застосунку «VVozny Trader» — і дані, пов’язані з ним. Видалення доступне вам самим: на сайті та в застосунку. Якщо увійти не вдається, ми видалимо акаунт на ваш запит. Окремі дані можна видаляти й не видаляючи акаунт — про це розділ 5.
1. Як видалити акаунт самостійно
Відкрийте профіль: на сайті — аватар у правому верхньому куті, у мобільному застосунку — вкладка «Ще» → ваш профіль.
У кабінеті внизу знайдіть розділ «Видалити акаунт» і натисніть на нього.
Прочитайте попередження й утримуйте кнопку підтвердження близько п’яти секунд — це захист від випадкового натискання.
Акаунт і дані видаляються одразу, сесії на всіх пристроях припиняються. Скасувати видалення неможливо — відновити акаунт і вміст ми не зможемо.
2. Якщо ви не можете увійти
Напишіть на support@vvozny.com з електронної пошти, прив’язаної до акаунта, або зверніться до вбудованої підтримки (Telegram-бот) із того самого Telegram-акаунта, яким входили.
У листі вкажіть спосіб входу (Google або Telegram) та ім’я профілю на платформі. Нам потрібно переконатися, що акаунт ваш — інакше видалити його на чуже прохання ми не маємо права.
Запит опрацьовуємо протягом 30 днів, зазвичай — за кілька робочих днів. Про виконання повідомляємо у відповідь.
3. Які дані видаляються
Профіль: ім’я, адреса електронної пошти, аватар, мова, рейтинг і пов’язані з ним нарахування, ідентифікатори входу в провайдера (Google або Telegram).
Ваш контент: повідомлення чату та завантажені в нього зображення, торгові ідеї, голоси й реакції, скарги, розмітка графіків та її шаблони, цінові сповіщення.
Підписки на сповіщення: push-підписки браузера та пристрою, прив’язка Telegram-сповіщень.
Завантажені файли видаляються і з диска сервера, а не лише з бази даних.
4. Що залишається після видалення
Відгуки про платформу, якщо ви їх залишали, лишаються опублікованими, але від’єднуються від акаунта — вони стають анонімними й більше не вказують на вас.
Службові журнали безпеки (наприклад, записи про блокування, використані для захисту від спаму й обходу банів) можуть зберігатися знеособленими протягом звичайного строку зберігання.
Резервні копії бази даних зберігаються до 14 днів і перезаписуються за ротацією — до цього моменту ваші дані можуть залишатися в них, але в роботі Сервісу не використовуються.
5. Як видалити окремі дані, не видаляючи акаунт
Повідомлення в чаті: у меню свого повідомлення оберіть «Видалити». Картинки, завантажені разом із повідомленням, видаляються разом із ним.
Розмітка графіків: виділіть об’єкт і видаліть його або очистіть усю розмітку інструмента однією командою.
Цінові сповіщення: у списку сповіщень за інструментом — «Видалити сповіщення».
Торгові ідеї: у своїй ідеї — «Видалити».
Якщо потрібного видалення немає в інтерфейсі, напишіть на support@vvozny.com з пошти, прив’язаної до акаунта, — видалимо на запит. Строк той самий: до 30 днів, зазвичай за кілька робочих днів.
6. Контакти
Питання щодо видалення даних: support@vvozny.com. Докладніше про те, які дані ми збираємо й навіщо, — у Політиці конфіденційності.